12月3日8時許，距離胖東來大眾服飾店正式營業還有一個多小時，店內一樓已坐滿了等待進入超市的顧客，來自湖北黃岡的黃曉純就在其中。

“早就聽說胖東來超市商品品質高，服務態度好，我就趁著休假和家人一起自駕來看看。天氣越來越冷了，我們就想著來買件羽絨服，體驗下胖東來服務，所以，我們到許昌后的第一站就選擇這里了。”黃曉純笑著說，“下一站，我們還打算去胖東來天使城轉轉，買‘大月餅’等特色產品，帶回去給親朋好友都嘗嘗。”

在我市市民的眼中，胖東來同樣是購物首選地。“胖東來商品質量有保證，而且售后有保障，消費者買得安心。我幾乎每周都會到胖東來超市采購。”家住市區八一路的市民張巖明說。

“不滿意就退貨”“用真品換真心”……近年來，憑借高質量的產品和服務，胖東來持續“出圈”，被譽為“沒有淡季的6A級景區”，成為許昌一張亮麗的名片，吸引著全國各地的游客紛至沓來。

品質消費關乎民生，也關乎發展。為放大胖東來“引流效應”，推動全市各行各業對標胖東來競相提升服務水平，去年8月，我市出臺《許昌市打造誠信優質消費環境實施方案》，圍繞服務水平提升等5個方面推出20條舉措，以商品供給更加優質充裕、商業服務維度不斷拓展、誠信興商氛圍更加濃厚、公眾滿意程度不斷提升為主線，帶動全市商業服務質量整體提升，打造誠信優質消費環境。去年，全市新增無理由退貨承諾主體819家，新增ODR（在線消費糾紛解決）企業1045家，數量位居全省前列，為創造良好消費環境提供了有力保障。

今年，我市又印發《推廣“胖東來”經驗以高品質服務助推高質量發展實施方案》等文件，圍繞“兩融五城四躍升”戰略目標，推廣“胖東來”先進管理理念和管理模式，形成一批可復制的“許昌經驗”，在全市營造“質量有保障、權益有保護”的誠信安全消費環境，努力把許昌打造成全國重要的特色消費目的地。

如今，從街頭小攤到星級酒店，從政府部門到街道社區，“向胖東來學習”已經成為越來越多部門、商家的共識，“胖東來式”服務的溫情在許昌街頭流動，我市“打造品質消費標桿之城”的步履愈加鏗鏘……

編輯：李詠梅  劉方      校對：張良

   責編：肖濤              終審：劉俊民