7月23日早上，許昌分公司接到客戶黃雪平理賠案件，按照監管規定需要客戶本人填寫投保問卷。為加快理賠時效，減少客戶不必要往返，建議客戶使用手機填寫。在溝通期間，了解到黃女士獨自一人在家，丈夫、孩子都在廣東打工，不會操作APP。并且因為連續降雨，村內積水較大，道路泥濘，電動車無法通行。

得知這一情況后，我公司理賠部高志剛、羅翔兩名同志主動要求到客戶家中進行現場辦理，希望幫助客戶盡快拿到理賠金。出發的時候，豆大的雨滴再次光臨，兩名共產黨員冒雨驅車20公里來到建安區桂村鎮。距離村口800米左右，車輛不能繼續行駛。踩著腳下的泥濘，蹚著泛黃的積水，兩人深一腳、淺一腳用了20多分鐘才走到了黃女士的家中，現場幫助客戶完成了手續。

看到兩位年輕人冒雨親自來到家中幫忙辦理理賠，黃雪平女士非常感動，表示回頭一定在村里好好宣傳，買保險還得找中國人壽。

陰雨終會散去，陽光必定再次普照。許昌分公司始終心系客戶，風雨無阻，使命必達。正如高志剛同志所言，我不會去和網絡上某些黑子、噴子去斗嘴，因為你永遠叫不醒一個裝睡的人。但是我愿用實際行動讓更多的客戶，在這陰霾的天氣下，感受到國壽的溫暖。許昌綜合部 李強