一年一度的客戶節(jié)是各大保險(xiǎn)企業(yè)亮相服務(wù)的“大舞臺(tái)”。為展示公司的服務(wù)品牌形象，提升客戶服務(wù)滿意度，各公司都會(huì)推出一系列豐富多彩的活動(dòng)項(xiàng)目。可以說，客戶節(jié)活動(dòng)已經(jīng)成為保險(xiǎn)公司與客戶間溝通與交流的互動(dòng)平臺(tái)。

以“牽手國(guó)壽·共創(chuàng)美好”為主題，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽”）拉開2021年線上客戶節(jié)活動(dòng)的帷幕。據(jù)了解，中國(guó)人壽積極創(chuàng)新活動(dòng)形式，打造一條“幸福大街”模擬街區(qū)，設(shè)置9大幸福站點(diǎn)，意為祝愿客戶“幸福久久”，守護(hù)客戶的美好生活。

今年是中國(guó)人壽“95519”開通二十周年，公司特別打造了e小寶作為幸福大街的“導(dǎo)游”，引導(dǎo)客戶瀏覽幸福大街。各站點(diǎn)串聯(lián)服務(wù)宣傳、趣味游戲、互動(dòng)活動(dòng)等多元化內(nèi)容，讓客戶擁有身臨其境的參與感，提升客戶參與的樂趣。

重趣味、優(yōu)體驗(yàn)的游戲活動(dòng)

結(jié)合熱門時(shí)點(diǎn)，各幸福站點(diǎn)分批推出走心游戲和活動(dòng)。“幸福運(yùn)動(dòng)館”內(nèi)設(shè)“越跑越美好”跑酷類游戲，向客戶傳播健康向上的理念；“幸福日?qǐng)?bào)社”內(nèi)設(shè)“520我要曬幸福”活動(dòng),引導(dǎo)客戶感受身邊的美好，營(yíng)造感恩溫暖的氛圍; “幸福游戲廳”內(nèi)設(shè)“億趣消消樂”手速配對(duì)游戲, 融入滾鐵環(huán)、綠皮青蛙等元素，勾起童年難忘的回憶;“幸福餐廳”內(nèi)設(shè)“甜咸粽子爭(zhēng)霸賽”活動(dòng)，組隊(duì)投票，票數(shù)多的一方可以收獲“幸運(yùn)值”;“幸福照相館”內(nèi)設(shè)“重返父親的青春時(shí)光”活動(dòng)，利用AI處理照片技術(shù)，遇到“不一樣的父親”。

互動(dòng)式、場(chǎng)景化的服務(wù)內(nèi)容發(fā)布

中國(guó)人壽以客戶節(jié)為契機(jī)，從客戶的視角，展示公司為客戶傾力打造的有情感、有溫度、豐富多元化的高品質(zhì)服務(wù)。設(shè)計(jì)場(chǎng)景式的宣傳方式，例如在“幸福大街”以每日任務(wù)、幸福日?qǐng)?bào)的方式，讓客戶在有趣的互動(dòng)中了解相關(guān)服務(wù)內(nèi)容與資訊。

“6.16”國(guó)壽客戶節(jié)是彰顯中國(guó)人壽服務(wù)品質(zhì)的載體，是中國(guó)人壽客戶共同期待的盛大節(jié)日。中國(guó)人壽表示，公司將不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、拓寬客戶服務(wù)領(lǐng)域、回饋客戶厚愛，為客戶送上“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”的服務(wù)答卷，讓客戶美好生活更有保障、更加精彩。