為深入貫徹落實省委十屆十二次全會精神和共青團十八屆五中全會精神，更好發揮“青”字號集體服務中心工作，教育引導話務員全面了解黨的歷史和社會主義現代化建設取得的成就，3月26日，市12345政務服務熱線中心以建黨100周年為契機，組織部分話務員開展“學黨史、強信念、跟黨走”學習教育活動。

此次活動通過知識講座的方式，以“學黨史 守初心 擔使命”為主題，按照時間脈絡、重大歷史節點，深入淺出、生動形象地講述了百年來黨領導人民革命、建設、改革的歷史，深入學習了全市3月19日黨史學習教育動員部署大會精神。同時，市12345政務服務熱線中心將習近平總書記《論中國共產黨歷史》一書作為話務員學習黨史的“工具書”進行傳閱和研讀，通過讀原著、學原文、悟原理，不斷深化話務員對黨史的系統把握。

人民有信仰，國家有力量，民族有希望！生動的黨史學習講座，使同志們感觸頗深，紛紛表示將認真學習黨歷史中的營養和智慧，時刻用黨員的標準嚴格要求自己，把黨和人民的利益放在第一位，同時結合工作實際，以優質的服務，認真傾聽群眾心聲，了解群眾疾苦和群眾關切，接受群眾監督，竭盡全力為人民群眾排憂解難，切實發揮12345政務服務熱線的作用。