5月11日，出席全省文化旅游大會的河南中信國旅總經理陳兢在接受采訪時說，雖然疫情給旅游企業帶來了危機，但也帶來了新機遇，河南中信國旅根據疫情形勢適時調整業務方向，謀轉型、促突破，部署啟動省內游、國內游轉型計劃，在謀求創新中實現了自我突破。

陳兢說，受疫情影響，河南中信國旅取消旅游人數總計近8000人，涉及退款金額達360萬元，營業額損失近3000萬，涉及到河南中信的55個門店和近400家同業客戶，入境境外近20家客戶。目前，約有近90%的退賠款項已退至合作伙伴和游客手中。

陳兢介紹道，由于疫情暫不能經營入境游及出境游，河南中信國旅結合公司入境游優勢，及時調整結構，組合產品，布局省內游和國內游。4月2日，河南中信國旅召開“我和旅行有個約會”河南中信國旅產品線上發布會，發布了國內目的地旅游品牌“華旅視界”及系列產品，在線觀看人數達到20000多人。

該產品打破傳統包團思維，從客戶體驗度出發，回歸服務、回歸旅游本質，依托入境游積累的資源采購優勢和同體系的服務標準，以高品質與深厚的內涵為特色，以國際化視角設計產品，實現線上線下、省內省外、國內國際相融合，用新理念打造出國內目的地旅游的新品牌，做“新”旅游。

除此之外，河南中信國旅還依托省內豐富獨特的旅游資源，順應形勢，發揮旅行社產品組合、渠道直達等專業特長，對鄉村旅游產品進行再設計，擬激活疫情后的鄉村旅游、全域旅游市場。

除了上述，陳兢說，河南中信國旅還結合了公司優秀的導游、領隊資源，利用以微信公眾號、抖音等自媒體渠道，打造“網紅”導游及領隊，“網紅”線路，嘗試社群營銷、粉絲營銷新模式。

“作為旅游企業，我們只有靜下心來，發揮專業特長和智慧潛能，帶領員工走出當前困境，一起迎接美好的明天。”陳兢信心滿滿地說道。（中國日報河南記者站）