大象新聞·東方今報記者 董彩紅/文圖

云購物、云訂餐、云上課……足不出戶，一切都可點點鼠標，在網絡上完成。以后，隨著互聯網醫院的發展，在網上找專家，看病、診療、買藥等，也將成為現實。

5月12日，河南首個獲批線上健康服務院亮相。互聯網醫院，能給大家帶來哪些便捷？到底怎么用？記者為大家進行了打探。

（在線問診平臺上，河南省人民醫院醫生通過視頻問診）

【現場】足不出戶，約到省級專家視頻問診

“郭主任，以前每次都要去鄭州排隊掛您的號，這次直接用手機跟您視頻問診，太方便了……”5月12日，平頂山的陳女士，在河南省人民醫院互聯智慧健康服務院的在線問診平臺上，通過視頻問診順利聯系上了河南省人民醫院婦科主任醫師郭玉琪，感嘆太方便了。

陳女士展示了自己在當地的檢查單子，描述了自己的癥狀。在郭玉琪的指導下，進行了細致的線上問診。需要的藥品，也可直接線上下單，由專業配送人員從醫院配送到家，一站到達。

據悉，這樣的便捷，已在河南省人民醫院完全實現。無論患者在哪里，通過一部可上網的手機，即可隨時聯系到河南省人民醫院所有的專家，線上問診、開藥、診療等，均可實現。

【預熱】為了這一天，兩年前已開始練內功

據悉，為了給患者提供這樣的便捷，河南省人民醫院兩年前已開始猛練內功。

2018年6月26日，河南省人民醫院互聯智慧健康服務院上線試運行。互聯智慧健康服務院的上線，旨在打通實體醫院與線上醫院，更好地滿足群眾就醫需求。在建設過程中，河南省人民醫院依托實體醫院，采取“醫院自建、頂層設計、統一平臺、區域聯動”模式，以基層醫療機構和群眾為服務對象，以分級診療服務網絡為基礎，提供線上、線下診療健康服務，助力“基層首診、急慢分治、雙向轉診、上下聯動”分級診療就醫新格局，最終實現“觸手可及見名醫，省醫專家在身邊”的目標。

2019年6月，河南省人民醫院正式申請執業變更增加“互聯網診療”服務方式和“互聯網醫院”第二名稱，2019年7月通過省衛健委專家組現場審核。

2020年4月14日，河南省衛生健康委批準河南省人民醫院增加第二名稱“河南省人民醫院互聯智慧健康服務院”，準予開展“互聯網診療”服務方式。

那么，互聯智慧健康服務院的建設理念是什么？河南省人民醫院黨委書記顧建欽介紹：只有互聯，才能實現資源共享，才能實現線上線下的協同和分級診療，才能方便人民群眾看病就醫。這也體現了大健康視野的背景下全生命周期的醫療健康服務關懷。

【便捷】看病、買藥、找專家，一站解決

目前，互聯智慧健康服務院開設綜合預約、網絡問診、家庭醫生簽約、健康教育、慢性病管理、分級診療、空地一體化救援、遠程監護、遠程病理、遠程心電、遠程影像、遠程超聲、遠程檢驗、物流配送、國際醫療服務等20項服務功能。

面向患者提供在線咨詢問診、預約診療、查詢信息、線上支付、藥品配送、跟蹤隨訪、康復指導、慢性病管理等全流程實體醫院線上醫療服務，面向省內外138家地市級、縣級醫療機構提供遠程會診、遠程教育、手術示教、課件點播、檢驗檢查協作服務等創新協同診治服務，使患者在本地即可享受到大醫院就診的良好體驗，避免了因舟車勞頓所造成時間和精力的浪費，同時也提升了各級醫療機構醫療資源利用率、服務效率和協同效率。

河南省人民醫院張連仲副院長在12日的新聞通氣會上說，互聯智慧健康服務院持續改善就醫體驗，形成了互聯智慧健康服務特色。

多渠道多途徑一鍵登錄：從一開始患者需要下載“河南省醫”APP，到現在無需安裝、打開即用的微信小程序，實現了用戶掃一掃或搜一下就可以打開應用；從電腦端到移動終端，從手機APP到微信小程序、微信服務號、河南省人民醫院官網、官微、微信支付城市服務，超級鏈接和頁面跳轉讓互聯智慧健康服務“觸手可及”。

【內容】提供全周期大健康便捷服務

記者了解到，線上醫院帶來的專業服務，還包括：全周期大健康便捷服務：從提供基礎服務到健康教育、信息內容的傳播、在線建卡、在線充值、報告查詢、病歷郵寄、健康科普等“河南省醫互聯智慧健康服務院”微信公眾號的豐富多樣優質服務，持續優化服務流程，不斷改善患者就醫體驗。

開設專病、專癥、專訴、專護門診：圍繞群眾就醫需求，持續推進專病專癥云門診建設，組建50余個專病專癥專家團隊，鼓勵中級職稱以上醫生加入線上問診專家團隊，坐診時間固定排班，逐步形成互聯智慧健康服務特色，打造精專細分學科的互聯網延伸服務品牌。

強化考核評估，規范互聯網診療行為：配備專職管理、服務人員，保障診療服務順利開展，督促專家及時完成線上問診；建立云門診坐診專家培訓考核制度，規范診療行為，確保線上問診質量。

截至目前，互聯智慧健康服務院線上問診量35878例，注冊用戶89266人；面向基層醫院開展遠程視頻會診22009例，遠程病理56731例，遠程心電73052例，遠程影像1743例，遠程超聲68例，遠程手術示教20場，遠程麻醉示教16場；遠程直播授課992場，127家醫院參與聽課8874次，聽課人數7.76萬人次；麻醉科疑難病例討論、皮膚科疑難病例討論、消化道腫瘤MDT 等直播活動舉行110場。

【展望】未來互聯智慧健康服務院怎么打造？

河南省人民醫院顧建欽書記說，這考驗的是我們應該如何關注人民群眾對“互聯網＋醫療健康”服務的需求。首先要嚴格依法依規，切實保證河南省人民醫院互聯智慧健康服務院一切服務活動的質量和安全，服務的技術與品質要與實體醫院實現完全同質，體現河南省人民醫院的水平、技術、品質，讓大家放心。

其次，要更加關注人民群眾的需求。將把人們對大健康、大衛生服務的需求放在重要位置研究，以互聯智慧健康服務院的模塊、功能、信息、數據、便捷程度為中心目標，充分利用現代網絡大數據和5G信息技術，讓服務更快、更方便，更具有參考性和真實性。運用物聯網等先進技術，讓設備等都與患者個人需求相連接，使群眾坐在家里，動動手指就能實現對相關醫療服務的了解、預約與管理。

此外，還要結合新冠肺炎疫情防控經驗，在公共衛生突發事件應對和處置、新冠肺炎患者的篩查和監測，以及未來災難醫學、戰爭醫學、突發重大公共衛生醫學事件救治方面，探索如何更好地對基層開展線上幫扶和支援。力爭把重大公共衛生醫學事件的臨床救治中心建在省醫互聯智慧健康服務院，這也是省級公立醫院的一種思考和責任擔當。

【溯源】互聯網醫療的這10年

互聯網醫療行業的點燃，可以追溯到十年前的2010年。

那一年，掛號網初創成立，百度牽手較早探索“互聯網＋醫療”的好大夫在線。彼時，春雨醫生、丁香園剛剛起步。

4年后，騰訊通過大筆投資入局，領投了當時還叫“掛號網”的微醫；阿里通過支付寶和阿里健康，雙路布局互聯網醫療。

2018年4月，國務院辦公廳印發《關于促進“互聯網＋醫療健康”發展的意見》，其中明確：要完善醫師多點執業政策，鼓勵執業醫師開展“互聯網＋醫療健康”服務。

2020年新冠肺炎疫情的暴發，再度對互聯網醫療行業的發展“推波助瀾”。3月2日，國家醫保局、國家衛健委兩部門發布了《關于推進新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯網＋”醫保服務的指導意見》。3天后，國務院印發了《關于深化醫療保障制度改革的意見》。

2月份，河南省醫保局聯合省衛生健康委印發了《關于確定新增和修訂醫療服務價格項目（2020年第一批）的通知》，確定了互聯網復診、遠程會診（主任醫師）、遠程會診（副主任醫師）等3個“互聯網＋”醫療服務價格項目，統一確定了全省各級公立醫療機構價格、醫保支付類別和省直職工醫保首付比例。